Política de privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais. Versão 1.3 | Última atualização: 18/03/2025

1. Quem somos e como falar conosco

  1. O controlador dos dados pessoais descritos nesta Política é a GARDEZ Sistema Global de Manutenção Ltda, CNPJ nº 20.390.354/0001-05.
  2. E-mail do setor encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): dpo@gardez.net.
  3. Esta Política cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

2. A quem e a que ela se aplica

Esta Política se aplica a:
  •  Visitantes do Site (gardez.net);
  •  Quem preenche formulários de contato, de registro e de interesse em planos;
  •  Quem se cadastra no programa de parceiros comerciais (afiliados);
  •  Clientes e Usuários do Sistema (gardez.cloud).

3. Nossos papéis: controlador e operador

  •  Como controlador, o Gardez decide sobre os dados que coleta para cadastro, contratação, cobrança, suporte, comunicação e segurança.
  •  Como operador, o Gardez trata os dados pessoais inseridos pelo Cliente no Sistema (por exemplo, dados de técnicos e operadores), seguindo as instruções do Cliente, que é o controlador desses dados. Quem é titular desses dados deve contatar primeiro o Cliente responsável.

4. Quais dados coletamos

  1. O Cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados (nome, e-mail, celular, razão social e CNPJ) e mantê-los atualizados.
  2. O acesso é pessoal e protegido por login e senha. O Cliente é responsável pela guarda das credenciais, pelos acessos feitos com elas e pelas atividades de seus Usuários.
  3. O Cliente deve avisar imediatamente o Gardez em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de sua conta.

5. Para que usamos os dados e em qual base legal

  1. Quando houver campanha vigente, o Cliente poderá usar o Sistema gratuitamente por 15 dias, a partir do cadastro, no Plano escolhido.
  2. A taxa de adesão e a primeira mensalidade [confirmar a regra] só serão cobradas após o período de teste, caso o Cliente não o cancele antes de seu término.
  3. A campanha, seus valores e seu prazo de validade podem ser alterados ou encerrados pelo Gardez, sem afetar quem já iniciou o teste.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

  1. O Site utiliza o Google reCAPTCHA nos formulários para impedir o uso automatizado. Essa ferramenta pode usar cookies e coletar informações do dispositivo, sujeitas à política de privacidade do Google.
  2. O Sistema utiliza cookies estritamente necessários, como o de sessão de login. [Se houver ferramenta de estatísticas, publicidade ou outros cookies, listar nome, finalidade e prazo.]
  3. O navegador permite bloquear cookies, mas isso pode impedir o funcionamento de formulários e do login.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando necessário, com:
  1. Prestadores de serviço que apoiam nossa operação, como hospedagem e infraestrutura em nuvem, envio de e-mails, meios de pagamento, emissão de documentos fiscais e Google reCAPTCHA [listar os reais];
  2. Parceiros comerciais (afiliados), restritos às informações necessárias para apurar comissões sobre vendas que indicaram;
  3. Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais. Estatísticas agregadas e anonimizadas, que não identifiquem pessoas, poderão ser divulgadas. [Retirar a menção a anunciantes, que não faz parte do site.]

8. Transferência internacional

Alguns prestadores, como o Google (reCAPTCHA), podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD (art. 33). [Informar o país e o provedor da hospedagem do Sistema.]

9. Por quanto tempo guardamos

  1. Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. O Gardez recebe apenas uma licença limitada para armazená-los, processá-los e exibi-los, na medida necessária para prestar o serviço.
  2. Quanto aos dados pessoais contidos nos Dados do Cliente (por exemplo, dados de técnicos, operadores ou contatos), o Cliente é o controlador e o Gardez atua como operador, tratando-os somente conforme as instruções do Cliente e para a prestação do serviço, conforme a Política de Privacidade.
  3. O Cliente é responsável por ter base legal para inserir dados pessoais de terceiros no Sistema e por informar seus Usuários sobre o tratamento.
  4. O Gardez adota medidas de segurança e de cópia de segurança (backup) [descrever periodicidade e local], mas recomenda que o Cliente mantenha seus próprios registros críticos.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, como [controle de acesso, criptografia em trânsito, backups, monitoramento e registro de acessos]. Nenhum sistema é totalmente imune, e o titular também deve proteger suas senhas.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos prazos e na forma da regulamentação.

11. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante ao titular, mediante pedido:
  •  confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  •  correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  •  anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  •  portabilidade, nos termos da regulamentação;
  •  eliminação dos dados tratados com consentimento;
  •  informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  •  informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  •  revogação do consentimento, a qualquer momento;
  •  revisão de decisões tomadas apenas com tratamento automatizado, quando houver.
Como exercer: envie o pedido para dpo@gardez.net. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias, nos termos da lei. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Comunicações e cancelamento

Os e-mails de marketing trazem um link para cancelar o recebimento. E-mails essenciais do serviço (cobrança, segurança, avisos contratuais) continuam sendo enviados enquanto houver relação com o Gardez.

13. Crianças e adolescentes

O Site e o Sistema são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, eliminaremos os dados.

14. Alterações desta Política

As partes se comprometem a manter sigilo sobre as informações confidenciais a que tiverem acesso em razão da assinatura, usando-as somente para a execução do contrato, salvo exigência legal ou ordem de autoridade.

15. Contato

  •  Encarregado (DPO): dpo@gardez.net
  •  Atendimento geral: gardez-team@gardez.net
  •  Formulário: gardez.net/contact